Nowe rozwiązanie ma poprawić doświadczenie pasażerów, zwiększyć efektywność obsługi oraz wspierać cyfrową strategię rozwoju przewoźnika. W ramach programu Wizz Air wprowadza m.in. możliwość zamawiania produktów z miejsca za pomocą technologii Bluetooth oraz pilotaż systemu łączności satelitarnej w Wielkiej Brytanii.
Po serii testów linia wdrożyła funkcję zamawiania z miejsca we wszystkich ponad 260 samolotach Airbus A320 i A321. Pasażerowie, którzy pobiorą aplikację Wizz Air, mogą teraz przeglądać i kupować jedzenie, napoje oraz produkty pokładowe bez dostępu do internetu. Zamówienia trafiają do załogi przez Bluetooth, co skraca czas obsługi i zwiększa dokładność realizacji.
System opiera się na rozwiązaniach technologicznych Immfly i platformie sprzedażowej gateretail, wspierając zarówno wzrost przychodów dodatkowych, jak i efektywność działań operacyjnych.
Na pięciu samolotach bazujących w Wielkiej Brytanii rozpoczął się sześciomiesięczny pilotaż łączności oparty na rozwiązaniu Equilux firmy Immfly i globalnej sieci satelitarnej Iridium. Testy mają umożliwić rozwój nowych usług oferowanych pasażerom, takich jak:
- zakupy rozrywki pokładowej (filmy, seriale, podcasty, muzyka, gry),
- komunikacja przez WhatsApp podczas lotu,
- autoryzacja płatności w czasie rzeczywistym,
- dostęp do aktualnych informacji o locie i miejscu docelowym.
- Projekt zakłada też integrację z aplikacjami kokpitowymi, co pozwoli na udostępnianie danych w czasie rzeczywistym i optymalizację tras oraz zużycia paliwa. Jeśli testy zakończą się sukcesem, system zostanie rozszerzony na kolejną część floty.
Przedstawiciele firm podkreślają, że nowy ekosystem to przełom w cyfryzacji sektora niskokosztowych przewoźników.
— Inwestujemy w inteligentne, skalowalne technologie, które dają pasażerom większą kontrolę i wybór, a załodze ułatwiają obsługę — mówi Ian Malin, Chief Commercial Officer Wizz Air.
Fernando Guinea, prezes Immfly, dodaje, że rozwiązanie „urzeczywistnia koncepcję cyfrowej kabiny”, łącząc dostęp do treści, sprzedaż i dane operacyjne w jednym systemie. Z kolei Jose Lirio, wiceprezes gateretail, podkreśla, że „Bluetooth ordering” to ważny krok w stronę płynniejszej obsługi pasażerów i lepszego wykorzystania potencjału sprzedażowego.
Nowy cyfrowy ekosystem Wizz Air stanowi kolejny etap w kierunku unowocześnienia floty i poprawy doświadczeń podróżnych, umacniając pozycję przewoźnika jako jednego z najbardziej innowacyjnych w Europie.
