World Airline Awards, potocznie nazywane „lotniczymi Oskarami”, są przyznawane nieprzerwanie od 1999 roku i honorują najlepszych przewoźników na świecie. Wyniki rankingu bazują na niezależnym, globalnym badaniu satysfakcji podróżnych, prowadzonym z dala od wpływu linii lotniczych. Do udziału w rankingu może zgłosić się każdy przewoźnik, a samo uczestnictwo nie wiąże się z żadnymi opłatami, co sprawia, że końcowe notowania wiernie odzwierciedlają bezpośrednie opinie i doświadczenia osób korzystających z transportu lotniczego.
Drugie miejsce w Europie Środkowej to jednocześnie wyraz uznania dla pracy ponad 10 tysięcy osób reprezentujących ponad 100 narodowości, które każdego dnia dbają o bezpieczne, niezawodne i przyjazne doświadczenia na pokładzie. Przewoźnik podziękował pilotom, personelowi pokładowemu, zespołom operacyjnym i pracownikom biurowym za ich zaangażowanie, a także milionom klientów, którzy wybierają Wizz Air i obdarzają markę zaufaniem.
– To, że pasażerowie uznali nas za drugą najlepszą linię lotniczą w Europie Środkowej, jest przede wszystkim zasługą naszych pracowników. Chciałbym podziękować każdej osobie tworzącej zespół Wizz Air – szczególnie pilotom i członkom personelu pokładowego, którzy każdego dnia reprezentują nas w bezpośrednim kontakcie z klientami – za ich profesjonalizm, energię i troskę. Dziękuję również wszystkim, którzy wybierają Wizz Air i dostrzegają postępy, jakie robimy. Ich zaufanie motywuje nas do dalszego rozwoju, przy jednoczesnym pozostawaniu wiernym naszemu celowi: czynieniu transportu lotniczego bardziej przystępnym cenowo i dostępnym dla coraz większej liczby osób – powiedział Ian Malin, Chief Commercial Officer Wizz Air.
Wizz Air obsługuje ponad 1000 tras w blisko 50 krajach, dysponując flotą 273 samolotów. W 2025 roku przewiózł 68,6 mln osób i zrealizował blisko 335 tys. regularnych rejsów, łącząc społeczności, rodziny, firmy i turystów w Europie i poza nią.
Nagroda Skytrax przypada na okres realizacji wartego 14 mld euro programu transformacyjnego Customer First Compass. To trzyletnia inwestycja ukierunkowana na poprawę doświadczeń klientów na każdym etapie podróży. Program opiera się na czterech filarach: Produkcie, Cenie, Obsłudze i Komunikacji. Obejmuje m.in. poprawę efektywności operacyjnej, rozwój rozwiązań cyfrowych i samoobsługowych, wdrażanie nowych produktów oraz rozszerzanie wsparcia dostępnego przed lotem, w jego trakcie i po zakończeniu rejsu.
Po pierwszym roku realizacji programu przewoźnik osiągnął średni wskaźnik realizacji rejsów na poziomie 99,5%, rozbudował flotę i uruchomił ponad 345 nowych tras. Wprowadzono także rozwiązania takie jak WIZZ Class, WIZZ Link i Disruption Assistance, a także kolejne udoskonalenia funkcji MyJourney w aplikacji mobilnej – przy jednoczesnym utrzymaniu jednych z najniższych cen biletów w Europie.
