Przyznana została w ramach czwartej edycji plebiscytu nagród Lotniska Chopina. Nagrodę w tej kategorii przyznano po raz pierwszy. Wyróżnienie jest tym bardziej cenne, że jest efektem ankiety, przeprowadzonej wśród 1650 pasażerów, korzystających z usług na warszawskim lotnisku.
Najwyższy poziom satysfakcji
Polskie Linie Lotnicze LOT otrzymały nagrodę pasażerów dla linii zapewniającej najwyższy poziom satysfakcji.
