Smart Upgrade to możliwość wykupienia miejsca w Klasie Biznes poprzez licytację ceny biletu. Pasażerowie proponują swoją cenę podczas aukcji internetowej i na 72 godziny przed odlotem otrzymują informację czy ich oferta została przyjęta.
Aby wziąć udział w aukcji pasażer przede wszystkim musi posiadać ważny bilet Austrian Airlines w Klasie Ekonomicznej, na rejs międzykontynentalny. Austrian Airlines jest jedną z pierwszych w Europie linii lotniczych oferujących swoim pasażerom możliwość podwyższenia klasy podróży drogą licytacji. Zaletą Smart Upgrade jest przede wszystkim aplikacja dostępna w każdej chwili na stronie austrian.com. Korzystając z niej pasażer sam decyduje jaką kwotę chce przeznaczyć na podwyższenie klasy podróży.
Wzięcie udziału w aukcji jest bardzo proste – podczas dokonywania rezerwacji biletu w Klasie Ekonomicznej na stronie internetowej austrian.com, pod koniec procesu rezerwacji pasażer zostanie zaproszony do złożenia oferty. Złożoną raz ofertę można zmodyfikować lub anulować korzystając z zakładki „Moja rezerwacja”, gdzie wystarczy wpisać nazwisko i kod rezerwacji.
W aukcji można wziąć udział nie tylko podczas dokonywania rezerwacji. Ofertę można złożyć także w rezerwacji już zrobionej na stronie austrian.com, przez biuro podróży lub za pośrednictwem innych platform.
Jeśli złożona oferta zostanie zaakceptowana przez Austrian Airlines, na 72 godziny przed odlotem pasażer otrzymuje odpowiednią informację i może korzystać ze wszystkich serwisów oferowanych podróżującym w Klasie Biznes – odprawy przy stanowisku Klasy Biznes, serwisu Fast Lane, podwyższonego limitu bagażu podręcznego. Uczestnikom programu Miles & More mile zostaną naliczone tak, jak za podróż w Klasie Biznes. Dodatkowo podczas rejsu pasażer bedzie mógł skosztować dań z menu przygotowanego przez DO & CO i delektować się wyjątkowym, wielokrotnie nagradzanym wmiędzynarodowych rankingach serwisem na miarę Klasy Pierwszej.
Nowa oferta Smart Upgrade uzupełnia istniejące już rozwiązania. Klasę podróży można również podwyższyć korzystając z dotychczasowej oferty dostępnej dla uczestników programu Miles & More.
